顺丰，你让我怎么相信你？

9.15号寄的文件到河南，对方没有收到资料。9.17号下午6点左右打电话问顺丰，那边只说尽快处理。我直接打电话问上门取件的那个快递员，7点左右积极处理。8点左右我到家，打他电话直接关机。9.18号打电话直接转接到别人的手机里。顺丰，你让我怎么相信你？